Dúvidas Frequentes

Compras

Entrega local:

Oferecemos entrega nas cidades de Timbó, Rio dos Cedros e Indaial. As taxas e prazos variam conforme a localização. Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (47) 98808-7770.

Prazos de envio:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será faturado e despachado em até 4 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de transporte escolhido.

Durante datas comemorativas e outras campanhas especiais, devido ao volume de pedidos, o prazo para faturamento e despacho pode ser estendido para até 6 dias úteis. Agradecemos pela compreensão.

Prazo de atendimento:

Respondemos dentro de até 48 horas úteis.

Nosso atendimento está disponível de segunda à sexta, das 09:00 às 18:00.

Problemas/Cancelamento:

Caso a sua compra apresente algum problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 98808-770 incluindo uma descrição detalhada do acontecido.

Se o produto ainda não foi enviado, procederemos com a solução. Caso contrário, será necessário aguardar o retorno do pedido ao setor de expedição para iniciar o processo de cancelamento.

Lembramos que, aceitamos apenas devoluções de caixas ainda lacradas, recusadas, ou retornadas aos Correios sem terem sido abertas.

Código de rastreamento oculto:

Não se preocupe. As informações de rastreamento dos Correios e de nossas transportadoras podem levar até 1 dia útil para serem atualizadas.

Caso ultrapasse esse prazo ou surgir qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 98808-770. Será um prazer auxiliá-lo.

Os produtos são aprovados pela ANVISA?

Sim, nossos perfumes possuem aprovação e regularização da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

Sustentabilidade

Do que são feitas as embalagens?

Nossas embalagens são produzidas exclusivamente com papel, minimizando o impacto ambiental e promovendo a reutilização de recursos.

Existe um programa de devolução de vidros?

Sim, incentivamos a devolução dos vidros vazios de nossos perfumes. Ao retornar o vidro, você recebe 5% do valor do produto para ser utilizado na sua próxima compra, promovendo a reciclagem e a economia circular.

Quais são as práticas adotadas pela Terra Sol?

Além de utilizar embalagens recicláveis e ingredientes naturais, temos parcerias com fazendas de cultivo e extração, priorizando matérias-primas oriundas da biodiversidade brasileira como a copaíba, jurema-branca, limão siciliano, limão tahiti, tuia, laranja doce, mandarina e camomila.

Os frascos dos perfumes passam por um processo de gravação, não possuindo rótulo.

Estamos comprometidos com práticas que respeitam o meio ambiente e promovem a sustentabilidade em todas as etapas de produção.

Quais os ingredientes utilizados nas formulações?

Nossos produtos são formulados com ingredientes de origem vegetal, sendo livres de parabenos, corantes, conservantes, fixadores sintéticos, ingredientes animais e substâncias alérgicas. Priorizamos matérias-primas naturais e livres de testes em animais, extraídas de maneira consciente e sustentável.